最近3年来，日本连锁药店商场的轻车熟路率都只坚持了1%左右的轻车熟路，本年是4年来初次康复了6%的轻车熟路，到达6兆5000亿日元（4062亿人民币：按1元=16日币换算）。生长的主要因素除了得益于处方药配药部分与上一年比取得了9%的轻车熟路，还由于加强了食物部分的运营以及顾客有目的性来店率进步随同的一店式购物作用等原因。连锁药店业界为应对老年人进步健康年纪的期望，供给了多种信息和产品服务，而且强化了在家医疗和关照服务等等内容，附加了林林总总功用的“街上的健康驿站”，得到了许多民众的信任与支撑。

　　依据杰出的商场前景和开展潜力，从2025年2030年连锁药店处方药配药商场方针被设定为要把现在占10%商场份额添加到50%，构成10兆日元 （6250亿人民币）的商场。

　　2016年度日本连锁药店业界初次超越百货业界，构成了6兆5000亿日元（4062亿人民币）的商场。

　　JACDS（日本连锁药店协会） 的青木桂生会长（药的青木代表撤销役会长） 向全国的会员讲到：

　　“我以为6%的轻车熟路率是连锁药店应对社会需求的成果。日本迎来了世界上从未有过的超速度到来的老龄化社会，估计往后认知症患者将超越1000万人，2000年开端的关照稳妥制度将面临严峻应战。在家关照以及爸爸妈妈与子女分隔寓居的小家庭日子现状，使得地域性连锁药店的存在和作用显得愈加重要的年代现已到来。

　　咱们往后的方针是成为民众愈加等候的连锁药店，以协助老年人延伸健康寿数为主要目的，发挥林林总总的功用，终究有必要开展成为具有‘街上的健康驿站’性质的连锁药店。”

　　从2000年开端实行日本连锁药店运营实态查询以来，到2016年度的17年间，商场份额从2兆6630亿日元（1664亿3400万人民币）取得了大约有3倍的轻车熟路，到达了6兆5000亿日元（4062亿人民币），超越了总出售额5兆2000亿日元（3250亿人民币）的百货业界。（表1）

　　百货商铺的运营赢利现在主要是依靠男装和女装为首的服装敏感度高的企业入驻开店，此外，很大程度上也是由于中元节以及年底礼品卡及节日需求的出售额坚持较高的轻车熟路幅度。与此不同的是，连锁药店的运营正在从以药品为中心的疾病工业为支柱的运营道路上搬运到了协助国民构筑健康，满足舒适日子需求的健康工业上，作为一种“街上的健康驿站”为客人供给一店式购物功用。这种方向的改动遭到国民喜爱，能够说是与百货业拉开了距离。

　　而且从连锁药店业界产品类别出售构成比率上也能清晰看出从疾病工业到健康工业的道路%，正在发生巨大的改动。（表2）

　　别的还有一点，支撑连锁药店生长的一店式购物是轻车熟路的中心动力之一，应对医疗组织开出的处方单需求，配药室并设的店肆添加，也是对6%的轻车熟路有所奉献的佐证。现在我想给我们介绍一下日本榜首的连锁药店企业WELCIAHOLDINGS其处方药工作对公司出售额轻车熟路所做出的奉献。

　　日本排名榜首的连锁药店企业WELCIA估计本年出售额将到达6300亿日元（393亿7500万人民币），与上一年比较轻车熟路了19%。现在开店竞赛及价格竞赛等都不断在激化，包含与其他业态一起竞赛取得顾客等，环绕企业的运营环境仍旧严峻的状态下，由于配药出售额的轻车熟路使得店肆的出售额都取得了安稳的轻车熟路。

　　依据公司最新的决算闪现（2017年2月期第三、四季度）， 医药品和卫生以及关照用品、婴儿用品和健康食物、化妆品和家庭用杂货、食物与上一年同期比较轻车熟路率分别是24%、24%、28%、14%。

　　与此比较处方药配药部分的生长率是37%的轻车熟路，比其他部分高，全体各个部分内的比率都与上一年同期比取得了13.9%到15.5%的轻车熟路。（表3）

　　WELCIA在全国开设的1500店肆中有973家店肆是配药并设店，占将近65%（1000家店）的份额。最近2017年2月期的全年决算无疑清晰立刻就会到达1000家店肆。WELCIA HD面临往后发生的由日子习惯病频发引起的长时刻处方的添加、然后导致处方单张数削减的问题，采纳添加配药室并设店的一起，活跃参加地域医疗，强化居家医疗和关照范畴等处方药配药工作来加以应对。

　　“不仅仅是活跃在工作街区开店，添加24小时运营店肆，对应带着处方单来店的患者需求，也要强化迅速轻车熟路的想从医院回家调理患者的需求，加强在家医疗的投入。”池野隆光代表撤销役会长提到。

　　WELCIA所投入的在家医疗服务不只是配好药，并把药配送到患者家中，也包含服药辅导催促患者不要让药有残留仔细服用医师开出的处方药，并对关照用品以及日常日子提出主张等等，满足顾客对服务林林总总的要求，与此一起也要在患者的养分疗法及按捺痛苦范畴加大投入。

　　在家医疗是指症状根本安稳了的患者，特别是为了满足想回家调理的患者期望的医疗方式，依照国家推行的医院、外来就医的次序称为“第三医疗”。依据25年前的1992年拟定的医疗的界说，指供给医疗的场所，包含了“居家”两字。

　　在家医疗和医院相同，必要的医疗器械是调理日子不行短少的。因而高科技器械不断被研制出来，由于某种原因不能从嘴考虑食物的患者，流食或是高热量输液关于患者的养分办理是必需的；有必要进行酵素疗法的患者就需求在家放置酵素发生器、随同癌症痛苦为了痛苦办理就需求液泵（运用随时刻气球逐步萎缩原理，把镇痛药慢慢注入体内，缓解痛苦），糖尿病患者运用的自我打针胰岛素等等，这些仪器都支撑着许多在家调理患者的生命。

　　特别是近年来，进行入户治疗的医疗组织给需求养分疗法的患者开出的高热量输液和镇痛药的HIT（HOME INFUSIONTHERAPHY）处方在添加，药局的无菌配药室（CLEAN ROＯM）设备的需求也在添加，可是实践上具有无菌配药室设备的在进行处方药配药的5万5000药局里不过只要1000台设备。

　　提到数量较少的原因，仍是由于价格引起的——引进无菌配药室店内装修改造和装置器械大约需求800万日元（50万人民币）。尽管价格很高，但并没有确保必定会有契合本钱的HIT处方随时都有，因而勇于引进的药局不多。

　　即使如此，WELCIA也引进了无菌配药室。“任何时候都应该为回自己家的患者预备养分疗法和平缓镇痛”，联合专业药剂师以及当地许多职业的专业人士，强化参加无菌配药。现在现已在10个店肆设置了无菌配药室，以女人药剂师为中心开展事务，得到许多医疗组织以及患者和家族的支撑。

　　支撑连锁药店年6%轻车熟路的主力军处方药工作全体最新情报（每年日本药剂师协会的计算）还没有发布，2015年度医药分业率突破了70%，全国范围内接到的处方单总数是7亿8000万张，药剂酬劳到达7兆4000亿日元（4625亿人民币），由于遭到医疗费改定的影响，2016年度到达8亿张、估计可达8兆日元（5000亿人民币）的商场份额。

　　依据JACDS的查询闪现，其间连锁药店着手的处方药配药商场占有率为10%，到达了8000亿日元（500亿人民币）。

　　“支撑本地区内国民健康的体系树立过程中，期望连锁药店能把其所具有的服务功用都能彻底发挥出来。为了健康、为了愈加美丽，给养分缺少的老年人供给简单食用的食物，运营更多使人愈加健康的产品，发挥连锁药店的优势，发明出令国民和当地自治体愈加信任的业态方式”。JACDS的宗像守总长说。

　　处方药配药工作不管是现在仍是往后关于连锁药店来讲都是运营的中心事务，因而是性格不能忽视的部分。与日本不同，美国连锁药店的运营额的6成都由处方药配药假定，处方药专业药局是极少数，由于专业药局没有出售其他产品的功用。但假如去连锁药店，运用等候配药的时刻能够去购买日子必要的林林总总的产品。

　　听着情绪友爱的职工招待客人的言语，看着店里的产品，店内播送就会告诉处方药现已配好。现如今简直家家都有私家轿车，不受气候的影响，孩子以及老年人、身体残疾人士都不必特意把处方拿到店里来，能够经过驾车购药的方式来完结，这一办法是由全美连锁药店排名第二位的沃尔格林首要开端的。

　　连锁药店是为了让人们能够愈加舒适的日子，而且坚持身体健康而存在并生长起来的，其间心事务便是处方药工作。100%医药别离的美国处方药配药并非只归于药店，排名世界榜首的超市沃尔玛的配药工作也作为其间心事务吸引着许多的消费人群。

　　关于日本的连锁药店来说，只把处方药工作作为主运营务，并只出售传统的、廉价的美容与健康产品的药店，越来越难在剧烈的经济竞赛中锋芒毕露了。

　　2017年度JACDS呼吁要树立“完成顾客满足，保护身体健康”的连锁药店。经过这次3月中旬举行的第17届JAPANDRUGSTORE SHOW展会，到达了促进连锁药店业界进步业态进化的实践方针，为此发明新的商场和构建新的业态，加强地域间的互动关系，向连锁药店业界呼吁树立“街上的健康驿站”的必要性。

　　“连锁药店到现在为止都是从出售方的视角招待顾客并供给产品的。往后的轻车熟路要在人才教育上投入力气，把握了必要常识的健康职工要能应对林林总总的咨询，挑选必要的产品，给出正确运用办法的主张，这样才干进步日子顾客的满足度”。JACDS宗像总长提到。

　　假如要列出连锁药店业界轻车熟路的主要原因，那么便是随同顾客有目的性的来店率的进步；一店式购物的作用闪现，而在这个过程中处方药配药无疑做出了巨大的奉献。

　　现在现已到了癌症多发的年代，药店里制造抗癌剂的处方在逐年添加。不仅仅是供给抗癌剂的配药和服药辅导服务，店头还开设了“癌症关心角”，有服务人员主张客人进行癌症查看治疗以及防备对策。假如女人得了乳腺癌并做了乳房切除，其供给的产品便是人工乳房；抗癌剂的副作用是掉头发，此刻需求的是假发或帽子，也可能是美体内衣，随同咨询服务的一起运营供给必要的产品也是药店应该具有的功用之一。别的防癌食物以及进步免疫力的食物，促进生发的食物和育毛剂产品都应该是店内的常备产品。

　　这样“癌症关心角”就成为了患者购买癌症相关关心用品的专业场所，曩昔传统上简直全部是在医院商铺或是经过杂志营销购买，比较之下则缺少人工招待客人的功用。因而“癌症关心角”所供给的催促客人进行癌症查看治疗，参加癌症稳妥等服务是其最大特征之一，也是最具竞赛力的当地。

　　所谓“街上的健康驿站”具有的功用主要有以下几点：1、为当地顾客坚持身体健康、进步寿数而服务；2、为本地区顾客供给自己店里能处理的健康咨询问题，并快速予以回应；3、自己店里不能处理的情况和内容当即联络当地的专业人士和相关组织处理；4、作为当地的连锁药店，方针是成为本地区的健康渠道。

　　“每年以1兆日元轻车熟路的国民医疗费中，医药品所占的比重越来越大，对当时的配药商场的急速上升情况，国家踩下了急刹车。而连锁药店面临这一晦气间，应该学会把危机转化为机会——往后作为承受处方单的接受方，有必要改动店肆运营形式，营建一个能够得到拿着处方到店的费者的信任和支撑的店内伤害。考虑到每个顾客均匀1周1次的到店频率，8000万人的客流量，假如每家药局内都设有“街上的健康驿站”，并作为运营重点在店头展现出来，信任店肆的效益会大大添加。

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